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Mit solvi reviews holen Sie gezielt Feedback von Ihren Patient:innen ein – und leiten besonders zufriedene direkt zur Google-Bewertung weiter.
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Weil echte Weiterentwicklung mit Zuhören beginnt.
Vorteile im Überblick
- Patient:innen fühlen sich gehört und stärker mit Ihrer Praxis verbunden
- Stärken und Schwächen Ihrer Praxis werden sichtbar
- Zufriedene Patient:innen werden gezielt zur Google-Bewertung geleitet
- Klare Rückmeldung stärkt Motivation und Teamgeist
- Kritik kann frühzeitig intern aufgefangen werden
Automatisierte Patientenbefragung per E-Mail
Nach dem Besuch oder zu individuell festgelegten Zeitpunkten erhalten Ihre Patient:innen eine personalisierte Bewertungsanfrage. Inhalt, Timing und Tonalität lassen sich individuell an Ihre Praxis anpassen.
Intelligente Bewertungskette
Anpassbar & individuell
Alle Rückmeldungen laufen gebündelt im Dashboard zusammen:
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Studien zeigen, dass nur fünf Prozent der unzufriedenen Kunden sich tatsächlich beschweren. Die anderen wandern einfach ab, teilen ihren Unmut aber mit durchschnittlich elf anderen Menschen.
Wird eine Beschwerde vom Unternehmen ernst genommen und schnell behoben, bleiben 95 Prozent der Kunden, die sich beschwert haben, dem Unternehmen treu und erzählen etwa fünf anderen von dem positiven Erlebnis. Unternehmen sollten Beschwerden also als Chance, nicht als Problem begreifen und es den Konsumenten erleichtern, sich zu beschweren.
Quelle: Kotler, Keller, Opresnik (2015)
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solvi reviews bringt Feedback, das verbindet. Leise. Ehrlich. Wertvoll. 💛🦷✨