Mehr Sichtbarkeit.

Mehr Vertrauen.

Mehr Neupatient:innen.

<aside> <img src="attachment:d5807d56-d7fd-4730-9504-635ce9dcced3:pngtree-feedback-line-icon-png-image_9137822.png" alt="attachment:d5807d56-d7fd-4730-9504-635ce9dcced3:pngtree-feedback-line-icon-png-image_9137822.png" width="40px" />

Mit solvi reviews steuern Sie Patientenfeedback systematisch, stärken Ihre Online-Reputation und gewinnen wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung Ihrer Praxis – rechtssicher und transparent.

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Mehr als nur Bewertungen.

Weil echte Weiterentwicklung mit Zuhören beginnt.

Vorteile im Überblick

• Patient:innen fühlen sich gehört und stärker mit Ihrer Praxis verbunden
• Stärken und Verbesserungspotenziale der Praxis werden systematisch sichtbar
• Sie gewinnen klare Entscheidungsgrundlagen für Ihre Praxisentwicklung
• Sie unterstützen aktiv den Aufbau Ihrer Online-Sichtbarkeit und Reputation
• Die Weiterleitung an Google ist optional und direkt in den Bewertungsprozess integriert
• Bewertungsprozesse erfolgen transparent und im Einklang mit geltenden Richtlinien
• Klare Rückmeldungen schaffen Orientierung und fördern Motivation und Weiterentwicklung im Team

⚙️So funktioniert solvi reviews:

Automatisierte Patientenbefragung per E-Mail

Nach dem Besuch oder zu individuell festgelegten Zeitpunkten erhalten Ihre Patient:innen eine personalisierte Bewertungsanfrage. Inhalt, Timing und Tonalität lassen sich individuell an Ihre Praxis anpassen.

Intelligente Bewertungskette

• Bewertungen werden systematisch erfasst und ausgewertet
• Der Bewertungsgrad steuert automatisch differenzierte Folgefragen
• Rückmeldungen fließen strukturiert in Ihre interne Qualitätsarbeit ein
• Die Weiterleitung an Google erfolgt optional im Rahmen eines transparenten und regelbasierten Bewertungsprozesses

Anpassbar & individuell

• Eigene Fragen und Texte
• CI-konforme Gestaltung mit Logo und Farben
• Verwaltung von Nutzerrechten

Auswerten.

Filtern.

Verstehen.

Alle Rückmeldungen laufen gebündelt im Dashboard zusammen:

• E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Bewertungen
• Filter nach Zeitraum, Standort oder Bewertung
• Übersichtliche Darstellung für fundierte Entscheidungen

Mit solvi reviews eine Chance erkennen

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Studien zeigen, dass nur fünf Prozent der unzufriedenen Kunden sich tatsächlich beschweren. Die anderen wandern einfach ab, teilen ihren Unmut aber mit durchschnittlich elf anderen Menschen.

Wird eine Beschwerde vom Unternehmen ernst genommen und schnell behoben, bleiben 95 Prozent der Kunden, die sich beschwert haben, dem Unternehmen treu und erzählen etwa fünf anderen von dem positiven Erlebnis.

Unternehmen sollten Beschwerden also als Chance, nicht als Problem begreifen und es den Konsumenten erleichtern, sich zu beschweren.

Quelle: Kotler, Keller, Opresnik (2015)

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solvi reviews bringt Feedback, das verbindet. Leise. Ehrlich. Wertvoll. 💛🦷✨